涌泉之恩 滴水相报

　　一个品牌真的就能给消费者创造出美好生活吗?生活不够美好，您来给解决一下?!家庭经济困难，买不起房，看不起病，上不起学，您也来给“创造”一把?!其实，这些理念、主张、口号都是假大空。不仅毫无个性，而且毫无意义。

　　这类问题实际是企业的价值观不落地。任何企业、任何品牌、任何产品或服务都是具体的，带给消费者的利益满足与体验也是具体的。任何品牌任何产品提供给消费者的都仅仅是微小的一点点。企业需要明白：你无法给消费者幸福，只能给消费者满足，而且也仅仅限于对你的产品与服务的满足。如果你的企业能够把这一点点满足做到够好，已经很好了!消费者也就感恩戴德了。消费者是你的衣食父母，对企业来说，是涌泉之恩，而企业要做的就是要“滴水相报”，为每一位消费者提供他们满意的那“一滴水”!一以贯之。而不是所谓“滴水之恩，涌泉相报”。

　　失败是成功之父

　　企业的失败在所难免。失败并不可怕。关键是要善于从失败中提取成功的基因。因为失败是成功之父，而下一次的机遇或空间才是失败之母。失败让人深刻。不经历失败也不会有大的成功。史玉柱说：“作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，人在顺境的时候，在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的”。

　　一山可容二虎 未必是一公一母

　　有霸气不是一件坏事。如果要坏就坏在你总想独吞一个市场，总想把竞争者置于死地。尽管天上只有一个太阳，但太阳是孤独的。在市场中，孤独是要付出代价的。特别是在陌生的黑暗中，没有人与你同行，你会承受孤独与恐惧!当风险与灾难来临时，你身边没有伙伴。你将独木难支单丝不线孤掌难鸣……

　　一个企业永远无法成就一个行业，更无法成就一个民族。可口可乐与百乐可乐携手打天下;丰天和本田撑起了日本的汽车产业;LG和三星同样成为了韩国的双子星座……

　　在一个企业一个团队里，一山同样可容二虎，也不需要是一公一母。关键是你的心境和胸怀。你不能武大郎开店。如果你是森林你就可以拥有整个森林。

　　一天之计在于晚

　　对于企业老板和职业经理来说。一天之计不在于“晨”，而在于“晚”。很多老板把晚上用在桌上和床上，那么他整个企业的的工作也往往会只停留在纸上。如果把当天的工作梳理在脑上，把第二天的工作计划在心上，那么，你企业的整个工作一定会体现在帐上。老板需要知道：当你坐下的时候，很可能员工就躺下了;当你躺下的时候，员工和很可能已经打呼了。

　　实践多联系一点理论

　　企业不能一味地埋拉车，还需要抬头看路。就是要从具体的经营管理的事物中跳出来，多思考，多总结。需要在实践中多联系一点理论，不是理论多联系实际，那是专家学者的事情。并逐步形成自己的“纲”，自己的“体”，自己的“道”，从而更好地指导企业实践。比如，就拿企业的“责、权、利”来说，也是动态的，需要与企业发展阶段相适应，也需要不断去总结完善和提升，找到适合本企业发展的公司治理模式与架构。凡是做大做强的企业，都有自己的“道”，从联想、海尔到蒙牛再到阿里巴巴……这都是与这些企业的掌舵人“且知且行”分不开的。

　　早起的鸟儿有虫吃，早起的虫儿被鸟吃

　　同样一个道理，看要对谁而言。主体的更换往往意味着真理会变成谬误。企业界流行着一句话：不创新等死，创新一步是找死。创新、领先半步正好。

　　你看央视新闻联播新主持人的推出。去年刚开始试验，一下就推出了两个新人(李梓萌和康辉)一起搭档出镜。结果，李梓萌在播报我空军飞机失事的新闻时，居然面带微笑!引发发了轩然大波，也导致央视新闻联播新主持人的推出至少延迟了好几个月。

　　在高科技领域，有一个定律：当一个项目的创新比例达到30%时，失败的几率高达90%。在企业里，在营销领域同样存在这样的规律。企业要懂得：没有市场实现能力的创新等于零。当你投入巨资，耗费九牛二虎之力把一个新技术含量的产品推向市场时，你必将接受“有行无市”的煎熬，也必将被早起捕食的“鸟儿”所追逐，成为先烈的概率要远远大成为于先驱的可能。

　　一见钟情，再而衰，三而竭

　　在企业里，在营销领域，如何保持持久的激情?新官上任三把火，烧完之后到处躲。当一个职业经理与企业“一见钟情”,空降到一个企业后，初来乍到，激情满怀，可是越往后深入，就越发现阻力重重，激情也随之消退……

　　一个新产品上市，企业也往往是激情满怀!广告铺天盖地、大规模招商、终端促销有声有色……可是当产品真的开始铺上货架的时候，企业的资金跟不上了……往后，人员流失了……再往后，这个品牌消失了。当一个团队处于创业之处，大家是“超我”的，不会计较个人的付出与得失。可是，当企业走上正轨了，大家开始“自我”了，于是矛盾出现了，当企业发展了，团队分道扬镳了……

　　市场负责洗牌，但是玩牌的是我们自己

　　市场是一只无形的手。很多企业总是认为自己有形的手可以战胜这只“无形的手”。于是总想投机，总是顶着竞争者，总是想找到市场的投机缝隙……

　　"君不可怒而兴师，将不可愠而致战"，任何企业的资源与能力都是有限的，企业可以实现超越常规的跳跃式发展，却不能够在极短的时间内把企业的资源无限放大。火箭的速度的确比飞机快很多，可是，火箭最终是走向消亡的。这样的例子不胜枚举。远的案例如秦池酒业，为什么要举超越公司之力去争夺央视广告“标王”呢?这本身就是疯狂的。上帝欲让其死亡，必先使其疯狂。这就是冲动的惩罚。近的如五谷道场，由于扩张太快过猛，出现了巨大的资金链危机……

　　企业需要清醒：市场负责洗牌，但玩牌的是我们自己!你需要懂得并遵循洗牌的规则，但关键的是要玩好自己的手中的牌。

　　拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

　　来时有“豪言”，去时是“怨言”，拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人……这个“二言三拍”是很多企业的写照。

　　根源何在呢?根源就在于老板，在于老板拍脑袋决策。成功的企业只调整措施，不调整预算。不成功的企业则是年年甚至是月月调整预算，可还是月月年年完不成任务。预算前面拍胸脯，讲豪言，执行完毕拍屁股，道怨言。有人说这是企业执行力的问题。福瑞东方则以为不然。有关执行力的书非常多，可就是“执行力”这个概念，往往害死很多人。在福瑞东方的词典里，没有“执行力”这个词，因为它是表象的、迷惑人的。

　　发光的不一定是金子，也有可能是镜子

　　很多企业总是抱怨：缺人才。而事实上，很多企业根本不知道自己需要什么样的人才。没有自己的清晰的可操作的人才标准，所以总是找不到合适的人。常常把骑白马的都当作唐僧，把长翅膀的鸟人当作天使，看见发光的就认为一定是金子，用过了后才发现，原来是反光的镜子。(王瑞东)