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王石“捐款门”事件的公关危机思考
日期: 2008-06-06   文章来源: 世界品牌实验室   责任编辑: 王永朝

  王石与万科因“捐款门”事件,陷入了公关危机,王石与万科尽管不断地进行危机攻关,道歉、追加捐款、亲赴灾区,但是,万科品牌遭受株连的负面效应仍不断凸显。现在,万科的危机公关再次被推至最高潮。昨天王石出席股东大会,并针对此前在博客上的言论表示无条件道歉。最终,万科亿元捐款议案获得99.8%高票通过:18.96亿股投同意票。

  万科已经为王石的鲁莽、轻率、吝啬、自负付出了代价,而且,这样的代价还可能被不断地放大。国难当头,王石竟然高谈什么“万科捐200万是合适的,不能让慈善成为负担,内部员工捐款不能超过10元”,这样“在不恰当的时候说的不恰当的话”,最终也把整个企业捆绑得几近窒息。倘是万科股价真的弱于同行,恐怕就算王石辞职也无法安抚股东的心。毕竟,王石的确曾经是万科的金字招牌,但万科绝不只是一个王石。

  更何况,谁都清楚,王石道歉与万科危机公关,说到底,既不是源自良心发现,也不是受压于公共舆论,只不过是在利益面前不得不低下原本自负的头。这样一来,万科的危机公关到底能否唤来公众的理解与同情,实在又要打一个大大的问号了。而被视为中国上市公司最佳治理标本企业的万科陷于这样公信危机,对整个中国企业来说,无疑是一个极其重要的警示符号。

  在今天这样财富涌动的时代,我们不仅要关注财富积累、继承与保护,更应该去品味财富文化、财富伦理及财富责任的深义。如果我们财富文化观念与财富责任意识长期被弱化,而走向过度逐利化,这显然就不利于和谐社会的构建。毕竟,拥有财富,不仅是一种物质占有,更重要的是背负起更大的社会责任。

  问题是,现在我们的一些企业家只有精英自负,缺乏健康的财富文化与财富伦理,结果导致企业运行很难与社会文化、社会责任有机结合起来,最终容易导致企业公信力的毁损,甚至致使企业帝国大厦的坍塌。万科陷于公关危机,它应该提醒我们,当前必须让良性的财富文化向更大的范围辐射,必须使中国企业家拥有高尚的社会人格和道德情操,形成开明、开放的社会财富文化心态。

  我们的企业在履行社会责任方面,也必须自行构建起真正具有约束力的机制,这样,企业利益和社会责任才不会轻易被某个个体的不负责任言行所捆绑。

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